Handelsbetingelser

1. Sælger

FLOW Studio Vejen ApS
Nørregade 40, 6600 Vejen
CVR: 46816390
E-mail: hej@flow-studio.dk
Telefon: +45 26 17 32 03

2. Hvem kan købe

Vi byder alle fra 16 år velkommen. Er du under 18 år, kræver oprettelse af medlemskab samtykke fra en forælder eller værge.

Køber du til prisen for under 30 år, kan vi bede dig vise gyldig legitimation, der dokumenterer din alder.

3. Køb og levering

Du køber og booker i vores bookingsystem, som drives af Flexybox. Aftalen er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.

Før du betaler, skal du aktivt acceptere disse handels- og abonnementsvilkår og prisen ved at sætte flueben i feltet. Pris og vilkår for det enkelte produkt står ud for produktet, når du køber.

Dit medlemskab, klippekort eller øvrige ydelser aktiveres, så snart vi har registreret din betaling. Vi betragter ydelsen som leveret, når oprettelse og betaling er gennemført. Selve træningen og behandlingerne foregår i studiet.

4. Priser og betaling

Du finder alle priser på siden Priser. Alle viste priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Det er de samlede priser, du betaler.

For dig under 30 år er undervisning på hold som udgangspunkt momsfritaget. Derfor tilbyder vi en særlig pris for under 30 år på udvalgte medlemskaber og træningsydelser.

FLOW INTRO, FLOW VIP og vores Recovery-behandlinger har samme pris for alle – uanset alder. ♡

Vi tager imod Dankort, Visa og Mastercard. Køber du et medlemskab, trækkes beløbet automatisk hver måned på den valgte betalingsdato, indtil medlemskabet opsiges. Køber du klippekort, forløb, events eller øvrige ydelser, betaler du det fulde beløb ved købet.

Efter hver betaling modtager du en kvittering på e-mail, og fakturaen gemmes på din medlemsprofil, hvor du altid kan finde den.

Kortbetalinger gennemføres af vores betalingsudbyder, Frisbii (tidligere Reepay), via Flexybox. Dine kortoplysninger opbevares sikkert hos Frisbii i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder og gemmes ikke hos os.

Ved manglende eller for sen betaling kan vi opkræve et rykkergebyr på op til 100 kr. pr. rykker, højst tre gange og med mindst 10 dages mellemrum, samt renter efter gældende dansk lovgivning.

5. Medlemskaber

Alle medlemskaber er personlige og kan ikke overdrages til andre. Vi kan bede dig vise legitimation. Betalingen trækkes automatisk hver måned, indtil medlemskabet opsiges.

Skifter du navn, adresse, e-mail eller telefonnummer, så ret det på din medlemsprofil eller giv os besked.

• Bindingsperiode: FLOW LIGHT, FLOW, FLOW PLUS og FLOW UNLIMITED medlemskaber har ingen binding.
  BodyRoll medlem, Rødlys medlem og FLOW VIP har 3 måneders binding. Herefter fortsætter medlemskabet automatisk.
• Opsigelse: Du kan opsige når som helst via din medlemsprofil eller ved at skrive til os. Opsigelse af medlemskaber kan ske med løbende måned + 1 måneds varsel. Har dit medlemskab binding, kan det tidligst ophøre, når bindingsperioden er udløbet. Dit medlemskab er opsagt, når du har modtaget vores bekræftelse på e-mail. Gem den, så du kan dokumentere opsigelsen.
• Bero: Du kan sætte dit medlemskab i bero op til 2 gange pr. kalenderår, i 1-2 hele kalendermåneder ad gangen, mod et gebyr på 99 kr. pr. periode. Bero kan ikke ske under binding eller i opsigelsesperioden. Læs mere om bero af medlemskab.
• Prisændringer: FLOW forbeholder sig retten til at regulere medlemspriserne som følge af ændringer i driftsomkostninger, afgifter eller andre relevante forhold. Eventuelle prisstigninger varsles skriftligt til medlemmerne med minimum 60 dages varsel.

Når du opsiger, trækkes den sidste betaling den 1. i måneden efter opsigelsen, og du kan bruge dit medlemskab til og med udgangen af den måned.

Eksempel: Opsiger du dit medlemskab den 15. marts, trækkes den sidste betaling den 1. april, og du kan træne til og med den 30. april.

6. Abonnement og kortbetaling

Medlemskaber er abonnementer, der betales med betalingskort. Når du køber online, betaler du kun den første betaling på nettet. Derefter trækkes beløbet automatisk hver måned.

• Forudbetaling: Medlemskaber betales forud for én kalendermåned ad gangen, dvs. højst 31 dage. Klippekort og forløb betales fuldt ud ved købet og gælder i den periode, der står ved købet (klippekort 3 måneder, enkelte klip 30 dage).
• Krav til kortet: For at vi kan trække betalingen, skal kortet være aktivt, kunne bruges til betaling på internettet og have dækning for beløbet. Kortoplysningerne skal stemme overens med kortudstederens oplysninger.
• Dit ansvar: Du er ansvarlig for, at dine kortoplysninger er korrekte og opdaterede, og du hæfter for medlemskabet, indtil det er opsagt og opsigelsesperioden er udløbet.
• Skift af kort: Får du nyt kort, opdaterer du kortoplysningerne på din medlemsprofil i bookingsystemet. Du kan også kontakte os i studiet.
• Kvitteringer: Bekræftelser, kvitteringer, ændringer og opsigelser sender vi på e-mail til den adresse, du har oplyst på din medlemsprofil.
• Afvist betaling: Kan en betaling ikke gennemføres, giver vi dig besked. Vi kan sætte dit medlemskab på pause, indtil betalingen er på plads.

7. Klippekort

• Klippekort er personlige og kan ikke overdrages.
• Et klip svarer til én træningstime eller ydelse, som angivet ved købet.
• Klippekort er gyldige i 3 måneder fra købsdatoen, medmindre andet fremgår ved købet.
• Enkelte klip til hold, prøvetimer og enkelte recovery-ydelser er gyldige i 30 dage fra købsdatoen.
• Ubrugte klip refunderes ikke efter udløbsdatoen.

8. Booking og fair use

Hos FLOW Studio ønsker vi, at alle har mulighed for at finde plads på deres favorithold og nyde vores recovery-faciliteter. Derfor har vi nogle enkle booking- og afmeldingsregler.

• Holdplanen er åben 4 uger frem.
• Du kan have op til 6 aktive holdbookinger ad gangen.
• Som FLOW LIGHT medlem kan du have op til 4 aktive bookinger.
• Når du har deltaget på et hold, kan du booke et nyt.
• Er et hold fuldt booket, kan du tilmelde dig ventelisten.

Vi ved, at planer kan ændre sig. Husk blot at melde afbud i god tid, så en anden kan få glæde af pladsen. Holdtræning, BodyRoll og Rødlys skal afmeldes senest 6 timer før din booking.

Medlemskaber med fri recovery giver mulighed for:

• Maks. 1 BodyRoll-session pr. dag.
• Maks. 1 Rødlys-session pr. dag.
• Booking efter ledig kapacitet.

Vi opfordrer til, at du kun booker de tider, du forventer at bruge, og melder afbud hurtigst muligt, hvis dine planer ændrer sig. Tak, fordi du hjælper med at skabe plads til alle. ♡

Holdplan og aflysning

Vi kan ændre holdplanen, tidspunkter og instruktører. Holdplanen tilpasses løbende efter efterspørgsel, ferie og instruktørernes tilgængelighed, så der kan forekomme ændrede holdtider, færre hold eller aflysninger af enkelte hold. Ændringer i holdplanen giver ikke i sig selv ret til betalingspause eller kompensation. Er et hold fuldt, kan vi ikke garantere dig en plads. Aflyser vi et hold, du har booket, giver vi dig besked hurtigst muligt og giver dig træningen eller klippet tilbage.

Ferielukning og helligdage

FLOW Studio kan have planlagte ferieperioder, hvor hele studiet holder lukket. Ved ferielukning gælder følgende:

• Betalingen for medlemskaber med fast månedlig betaling sættes forholdsmæssigt på pause i de dage, hvor hele studiet er lukket. Reduktionen beregnes automatisk ud fra antallet af ferielukkedage i den pågældende betalingsmåned.
• Aktive klippekort og enkeltkøb forlænges med de dage, hvor ydelsen ikke kan benyttes på grund af ferielukning.
• Ferielukning ændrer ikke medlemskabets bindingsperiode eller opsigelsesvarsel.

Studiet kan holde lukket på helligdage. Det giver ikke betalingspause eller kompensation, da disse dage er en del af studiets åbningstider og medlemsvilkår.

Planlagte ferielukninger, helligdage og ændringer i holdplanen oplyses i god tid og fremgår af bookingsystemet. Ved væsentlige ændringer, som betyder, at vi ikke kan levere den aftalte ydelse, gælder dine almindelige rettigheder efter dansk lovgivning.

9. Sen afmelding og udeblivelse

Melder du afbud for sent eller udebliver, gælder følgende:

Der opkræves ikke både gebyr og trækkes en træning eller et klip for samme booking.

Eventuelle gebyrer trækkes automatisk via det registrerede betalingsmiddel ved næste betalingsdato.

Afbud på events og FLOW 1:1 skal ske med 24 timers varsel. Ellers opkræves det fulde beløb.

10. Fortrydelsesret

Når du køber online, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, aftalen er indgået.

Du fortryder ved at skrive en utvetydig erklæring til hej@flow-studio.dk inden fristen udløber. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Fortryder du, betaler vi alle beløb tilbage inden for 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du betalte med.

Har du bedt om at starte, fx ved at booke og deltage i et hold inden for de 14 dage, skal du betale for den del, du har brugt, frem til du fortryder. Er ydelsen leveret fuldt ud, bortfalder fortrydelsesretten.

11. Ansvar

Al træning og deltagelse i aktiviteter sker på eget ansvar. Du er selv ansvarlig for, at dit helbred tillader, at du deltager. Er du i tvivl, fx ved skader, sygdom eller graviditet, så tal med din læge først og fortæl instruktøren det før timen. Vi anbefaler, at du har en privat ulykkesforsikring.

Vi hæfter ikke for tyveri af eller skader på dine ejendele i studiet. Tag værdigenstande med ind i salen.

FLOW Studio Vejen ApS kan ikke holdes ansvarlig for personskader eller tab, der opstår som følge af træning, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

12. Reklamation

Er du utilfreds med en ydelse, skal du give os besked inden for rimelig tid, efter du har opdaget problemet. Skriv til hej@flow-studio.dk.

13. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

14. Klage

Er du utilfreds, så skriv til os først. Vi vil gerne finde en løsning sammen med dig. Lykkes det ikke, kan du klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus · Toldboden 2 · 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

15. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne med 30 dages varsel. Vi giver dig besked på e-mail, og den nye version kan altid læses her. Prisændringer varsles som beskrevet under Medlemskaber.

16. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Det gælder med de begrænsninger, som ufravigelige forbrugerregler sætter.